이용약관
이 약관은 서울도어락24 웹사이트의 정보 이용, 상담 연결, 현장 작업 안내에 관한 기본 기준을 설명합니다.
시행일 · 최종 수정
사이트 정보의 범위
사이트의 서비스·제품·출동 지역 정보는 상담 전 확인을 돕기 위한 안내입니다. 실제 작업 가능 여부, 도착 시간과 비용은 주소, 문과 잠금장치 상태, 부품과 제품 규격을 확인한 뒤 달라질 수 있습니다.
상담과 현장 작업
- 전화 또는 카카오톡으로 위치와 증상을 확인한 뒤 출동 가능 여부와 예상 시간을 안내합니다.
- 현장에서 고장 원인과 작업 범위를 확인하고 비용을 안내한 다음 이용자의 동의를 받아 작업합니다.
- 문 개방은 거주자·소유자 등 정당한 권한을 확인할 수 있을 때 진행합니다.
- 예약금과 환불 기준은 서비스 절차·예약금 안내에 따릅니다.
이용자의 책임
이용자는 정확한 위치와 증상을 알려야 하며, 타인의 주거·재산에 대한 무단 개방을 요청해서는 안 됩니다. 현장 조건이 상담 내용과 다르면 작업 범위와 비용을 다시 안내할 수 있습니다.
게시물과 링크
사이트의 문구와 이미지를 허가 없이 영리 목적으로 복제할 수 없습니다. 외부 기관 링크는 이용자의 확인을 돕기 위한 것이며, 해당 사이트의 운영 정책은 각 기관이 정합니다.
문의와 분쟁 처리
서비스 이용 문의는 070-8009-9391로 접수합니다. 소비자 분쟁 해결 관련 공공 안내는 소비자24에서 확인할 수 있습니다.