어린아이나 거동이 불편한 가족이 집 안에 있는데 문이 열리지 않는 상황이라면 시간이 무엇보다 중요합니다. 생명이 위급하다고 판단되면 119 신고가 먼저입니다. 그 밖의 경우 접수 때 상황을 구체적으로 알려주시면 기사가 필요한 장비를 미리 챙길 수 있고, 대학동 현장 도착 후에는 가장 빨리 열 수 있는 방법을 택합니다.
대학동 현관문이 열리지 않는 주요 원인
키패드를 눌러도 아무 반응이 없다면 우선 배터리 방전을 의심합니다. 다만 외부 비상전원을 연결해도 반응이 없다면 기판 고장이나 침수 가능성이 있습니다. 현관이 바깥에 그대로 노출된 문은 비바람에 키패드가 젖어 이런 고장이 생기기도 합니다. 점검 순서는 번호키를 눌러도 반응이 없을 때에 정리했습니다.
출동부터 작업까지
출동 전에 받는 예약금 3만원은 기사 배정과 이동을 위한 것입니다. 기사가 출발한 뒤 도어락이 스스로 정상 작동하게 되었거나 단순 변심으로 취소하는 경우에는 예약금이 환불되지 않습니다. 반대로 기사가 도착하지 못했거나 연락이 끊기는 등 업체 쪽 사유라면 예약금은 전액 환불됩니다. 자세한 기준은 서비스 절차에 있습니다.
기사 도착 전 확인하면 좋은 것
- 신분증 등 거주를 확인할 수 있는 수단(집 안에 있다면 개방 후 확인)
- 도어락 브랜드와 대략의 사용 기간
- 마지막으로 집을 나설 때 이중 잠금을 걸었는지
거주 확인은 개방 작업에서 빠지지 않는 절차이므로 미리 준비해 두면 시간이 줄어듭니다.
관악구 인근 출동 지역
서울도어락24는 대학동뿐 아니라 낙성대동, 삼성동, 인헌동, 서림동, 청룡동, 남현동, 행운동, 난향동 등 관악구 안의 다른 동에도 같은 방식으로 출동합니다. 구 단위 출동 안내와 다른 동 페이지는 관악구 출동 안내에서 볼 수 있습니다. 출장 범위는 서울 전역이며 전체 범위는 출장 지역에 정리되어 있습니다.
작업이 끝난 뒤 사용하다 궁금한 점이 생기면 다시 연락할 수 있습니다. 비밀번호 변경이나 배터리 교체처럼 직접 할 수 있는 일은 방법을 알려드리고, 기사 방문이 필요한 문제만 출동으로 연결합니다. 대학동 현관문 개방 관련 문의 번호는 070-8009-9391입니다. 이용하신 분들의 후기는 후기에서 볼 수 있습니다.
대학동 현관문 개방 자주 묻는 질문
밤늦은 시간이나 휴일에도 대학동으로 출동하나요?
365일 24시간 접수와 출동이 가능합니다.
심야·새벽에도 같은 절차(접수 → 예약금 확인 → 출동)로 진행됩니다.
수리로 해결되면 교체하지 않아도 되나요?
부품 교체나 수리로 해결되는 경우 수리를 먼저 진행합니다.
수리가 어렵거나 노후가 심한 경우에만 상의 후 교체를 안내합니다.