가족 중 한 사람이 비밀번호를 바꾼 뒤 다른 가족에게 알리지 못했거나, 오랜만에 집에 왔는데 번호가 떠오르지 않는 경우도 흔합니다. 번호를 여러 번 틀리면 일정 시간 입력이 막히는 모델이 많아 계속 시도할수록 기다림만 길어집니다. 월계1동 현장에서는 도어락 모델과 잠금 상태를 확인한 뒤 그에 맞는 개문 방법을 고릅니다.
월계1동 도어락 비밀번호 분실 문의가 많은 증상
비밀번호를 정확히 기억하는데도 문이 열리지 않는다면 분실이 아니라 다른 문제일 수 있습니다. 누군가 번호를 변경했거나, 키패드 일부 버튼이 고장 나 입력이 제대로 되지 않거나, 안쪽에서 이중 잠금이 걸린 경우가 대표적입니다. 현장에서는 이 가능성들을 먼저 구분한 뒤 개문 방법을 정합니다.
출동부터 작업까지
출동 전에 받는 예약금 3만원은 기사 배정과 이동을 위한 것입니다. 기사가 출발한 뒤 도어락이 스스로 정상 작동하게 되었거나 단순 변심으로 취소하는 경우에는 예약금이 환불되지 않습니다. 반대로 기사가 도착하지 못했거나 연락이 끊기는 등 업체 쪽 사유라면 예약금은 전액 환불됩니다. 자세한 기준은 서비스 절차에 있습니다.
기사 도착 전 확인하면 좋은 것
- 현관 도어락의 브랜드(앞면 로고)
- 카드키나 지문 등 다른 출입 수단이 등록돼 있는지
- 집을 나설 때 안쪽 이중 잠금을 걸었는지
특히 이중 잠금이 걸린 상태라면 개문 방법이 달라지므로 접수할 때 함께 말씀해 주시면 좋습니다.
노원구 인근 출동 지역
서울도어락24는 월계1동뿐 아니라 월계3동, 공릉1동, 하계2동, 월계2동, 하계1동, 중계2·3동, 공릉2동, 상계6·7동 등 노원구 안의 다른 동에도 같은 방식으로 출동합니다. 구 단위 출동 안내와 다른 동 페이지는 노원구 출동 안내에서 볼 수 있습니다. 출장 범위는 서울 전역이며 전체 범위는 출장 지역에 정리되어 있습니다.
전화로 상황을 설명하기 어렵다면 문이 안 열린다, 소리가 이상하다 정도만 말씀하셔도 됩니다. 필요한 내용은 접수 과정에서 하나씩 여쭤봅니다. 서울도어락24 접수 번호는 070-8009-9391이고, 출동 지역은 서울 전역입니다. 진행 순서는 서비스 절차에서 미리 볼 수 있습니다.
월계1동 도어락 비밀번호 분실 자주 묻는 질문
예약금은 어떤 경우에 환불되나요?
업체 사정으로 기사가 도착하지 못하거나 연락이 끊긴 경우에는 전액 환불합니다.
출동 이후 도어락이 저절로 정상 작동하게 된 경우나 단순 변심은 환불되지 않습니다.
수리로 해결되면 교체하지 않아도 되나요?
부품 교체나 수리로 해결되는 경우 수리를 먼저 진행합니다.
수리가 어렵거나 노후가 심한 경우에만 상의 후 교체를 안내합니다.