문 안쪽 잠금 몸체가 고장 나 걸쇠가 들어가지 않으면, 비밀번호도 맞고 전원도 들어오는데 문만 열리지 않는 답답한 상황이 됩니다. 이런 기계적 고장은 여는 과정에서 부품을 바꿔야 할 수도 있습니다. 창2동 현관문 개방 후에는 고장 원인과 수리 범위, 비용을 함께 설명드리고 진행 여부를 정합니다.
창2동 현관문이 열리지 않는 주요 원인
키패드를 눌러도 아무 반응이 없다면 우선 배터리 방전을 의심합니다. 다만 외부 비상전원을 연결해도 반응이 없다면 기판 고장이나 침수 가능성이 있습니다. 현관이 바깥에 그대로 노출된 문은 비바람에 키패드가 젖어 이런 고장이 생기기도 합니다. 점검 순서는 번호키를 눌러도 반응이 없을 때에 정리했습니다.
출동부터 작업까지
서울도어락24는 전화로 증상을 들은 뒤 예약금 3만원이 확인되면 곧바로 기사를 보냅니다. 현장에서는 먼저 원인을 진단하고, 기본 출장비 외에 부품 교체나 보강판처럼 추가 비용이 생기는 작업이라면 그 내용과 금액을 작업 전에 설명드립니다. 추가 작업은 동의를 받은 뒤에만 진행합니다.
기사 도착 전 확인하면 좋은 것
9V 건전지를 가까운 편의점에서 구할 수 있다면 사 두는 것도 방법입니다. 비상전원 단자가 있는 모델은 이것만으로 열리는 경우가 있고, 열리지 않더라도 기사가 도착했을 때 바로 시도해 볼 수 있습니다. 단자 위치는 모델마다 달라 본체 아래쪽이나 옆면을 살펴봐야 합니다.
도봉구 인근 출동 지역
서울도어락24는 창2동뿐 아니라 창3동, 쌍문3동, 창1동, 쌍문4동, 창4동, 창5동, 쌍문2동, 쌍문1동 등 도봉구 안의 다른 동에도 같은 방식으로 출동합니다. 구 단위 출동 안내와 다른 동 페이지는 도봉구 출동 안내에서 볼 수 있습니다. 출장 범위는 서울 전역이며 전체 범위는 출장 지역에 정리되어 있습니다.
전화로 상황을 설명하기 어렵다면 문이 안 열린다, 소리가 이상하다 정도만 말씀하셔도 됩니다. 필요한 내용은 접수 과정에서 하나씩 여쭤봅니다. 서울도어락24 접수 번호는 070-8009-9391이고, 출동 지역은 서울 전역입니다. 진행 순서는 서비스 절차에서 미리 볼 수 있습니다.
창2동 현관문 개방 자주 묻는 질문
밤늦은 시간이나 휴일에도 창2동으로 출동하나요?
365일 24시간 접수와 출동이 가능합니다.
심야·새벽에도 같은 절차(접수 → 예약금 확인 → 출동)로 진행됩니다.
예약금은 어떤 경우에 환불되나요?
업체 사정으로 기사가 도착하지 못하거나 연락이 끊긴 경우에는 전액 환불합니다.
출동 이후 도어락이 저절로 정상 작동하게 된 경우나 단순 변심은 환불되지 않습니다.