어린아이나 거동이 불편한 가족이 집 안에 있는데 문이 열리지 않는 상황이라면 시간이 무엇보다 중요합니다. 생명이 위급하다고 판단되면 119 신고가 먼저입니다. 그 밖의 경우 접수 때 상황을 구체적으로 알려주시면 기사가 필요한 장비를 미리 챙길 수 있고, 문정1동 현장 도착 후에는 가장 빨리 열 수 있는 방법을 택합니다.
문정1동 현관문이 열리지 않는 주요 원인
도어락 불이 들어오고 열리는 소리까지 나는데 문이 당겨지지 않는다면, 문틀이 틀어져 걸쇠가 끼어 있을 가능성이 있습니다. 이때 문을 세게 밀거나 당기면 걸쇠가 더 깊이 물립니다. 문을 살짝 안쪽으로 민 상태에서 다시 열어 보는 정도까지만 시도하고, 그래도 안 되면 무리하지 않는 것이 좋습니다.
출동부터 작업까지
출동 전에 받는 예약금 3만원은 기사 배정과 이동을 위한 것입니다. 기사가 출발한 뒤 도어락이 스스로 정상 작동하게 되었거나 단순 변심으로 취소하는 경우에는 예약금이 환불되지 않습니다. 반대로 기사가 도착하지 못했거나 연락이 끊기는 등 업체 쪽 사유라면 예약금은 전액 환불됩니다. 자세한 기준은 서비스 절차에 있습니다.
기사 도착 전 확인하면 좋은 것
문 앞에서 기다리는 동안 키패드를 반복해서 누르거나 문을 세게 당기지 않는 것이 좋습니다. 배터리 잔량이 조금이라도 남아 있었다면 반복 입력으로 마저 소진될 수 있고, 걸쇠가 끼어 있는 경우에는 당기는 힘 때문에 더 단단히 물릴 수 있습니다.
송파구 인근 출동 지역
송파구 안에서 함께 출동하는 인근 동은 다음과 같습니다.
가락2동, 장지동, 거여1동, 가락본동, 위례동, 오금동, 문정2동, 거여2동
각 동 페이지에서 서비스별 안내를 따로 볼 수 있고, 송파구 전체 출동 정보는 송파구 출동 안내에 있습니다. 동 이름이 목록에 없더라도 서울 안이라면 접수할 수 있습니다.
도어락 문제는 밤늦게나 이른 아침처럼 예상하지 못한 시간에 생기는 경우가 많습니다. 서울도어락24는 24시간 365일 접수를 받으며, 야간과 주말에도 송파구 지역으로 출동합니다. 문의는 070-8009-9391로 하면 됩니다. 자주 나오는 질문은 자주 묻는 질문에 정리되어 있습니다.
문정1동 현관문 개방 자주 묻는 질문
밤늦은 시간이나 휴일에도 문정1동으로 출동하나요?
365일 24시간 접수와 출동이 가능합니다.
심야·새벽에도 같은 절차(접수 → 예약금 확인 → 출동)로 진행됩니다.
예약금은 어떤 경우에 환불되나요?
업체 사정으로 기사가 도착하지 못하거나 연락이 끊긴 경우에는 전액 환불합니다.
출동 이후 도어락이 저절로 정상 작동하게 된 경우나 단순 변심은 환불되지 않습니다.