집 안에 아무도 없는데 안쪽 수동 잠금(이중 잠금)이 걸린 채 문이 닫히면, 비밀번호를 정확히 눌러도 밖에서는 열리지 않습니다. 송파구 위례동에서 이런 상황으로 개방 요청이 들어오면 도어락과 문을 상하게 하지 않는 방법부터 시도하고, 불가피하게 부품 손상이 생길 수 있는 경우에는 작업 전에 미리 말씀드립니다.
위례동 현관문이 열리지 않는 주요 원인
도어락 불이 들어오고 열리는 소리까지 나는데 문이 당겨지지 않는다면, 문틀이 틀어져 걸쇠가 끼어 있을 가능성이 있습니다. 이때 문을 세게 밀거나 당기면 걸쇠가 더 깊이 물립니다. 문을 살짝 안쪽으로 민 상태에서 다시 열어 보는 정도까지만 시도하고, 그래도 안 되면 무리하지 않는 것이 좋습니다.
출동부터 작업까지
서울도어락24는 전화로 증상을 들은 뒤 예약금 3만원이 확인되면 곧바로 기사를 보냅니다. 현장에서는 먼저 원인을 진단하고, 기본 출장비 외에 부품 교체나 보강판처럼 추가 비용이 생기는 작업이라면 그 내용과 금액을 작업 전에 설명드립니다. 추가 작업은 동의를 받은 뒤에만 진행합니다.
기사 도착 전 확인하면 좋은 것
문 앞에서 기다리는 동안 키패드를 반복해서 누르거나 문을 세게 당기지 않는 것이 좋습니다. 배터리 잔량이 조금이라도 남아 있었다면 반복 입력으로 마저 소진될 수 있고, 걸쇠가 끼어 있는 경우에는 당기는 힘 때문에 더 단단히 물릴 수 있습니다.
송파구 인근 출동 지역
송파구 안에서 함께 출동하는 인근 동은 다음과 같습니다.
장지동, 거여2동, 거여1동, 문정1동, 마천1동, 가락2동, 문정2동, 오금동
각 동 페이지에서 서비스별 안내를 따로 볼 수 있고, 송파구 전체 출동 정보는 송파구 출동 안내에 있습니다. 동 이름이 목록에 없더라도 서울 안이라면 접수할 수 있습니다.
도어락 문제는 밤늦게나 이른 아침처럼 예상하지 못한 시간에 생기는 경우가 많습니다. 서울도어락24는 24시간 365일 접수를 받으며, 야간과 주말에도 송파구 지역으로 출동합니다. 문의는 070-8009-9391로 하면 됩니다. 자주 나오는 질문은 자주 묻는 질문에 정리되어 있습니다.
위례동 현관문 개방 자주 묻는 질문
위례동에서 접수하면 도착까지 얼마나 걸리나요?
접수와 예약금 확인 후 평균 20~40분 안에 도착합니다.
송파구 안에서도 시간대와 교통 상황에 따라 달라질 수 있어 접수할 때 예상 도착 시간을 함께 안내합니다.
밤늦은 시간이나 휴일에도 위례동으로 출동하나요?
365일 24시간 접수와 출동이 가능합니다.
심야·새벽에도 같은 절차(접수 → 예약금 확인 → 출동)로 진행됩니다.